職場で始まった「顧客満足度アップ活動」… わりと大掛かりに始まりました。 どんなものかというと…、 綿密に時間を区切られて、現状分析、問題の掘り下げ、解決方法を全員でディスカッションする。 「全員ディスカッションの場」では、支所長や次長はクチを…